Jan Heutink is mede-eigenaar van Fytac en Fysio Zwolle. Beide organisaties hebben fysiotherapiepraktijken op verschillende locaties. In totaal zijn dit 16 fysiotherapiepraktijken. Naast dat Jan mede-eigenaar is van Fytac en Fysio Zwolle, is hij ook bestuurder van MBB Zwolle, een tweedelijns GGZ-organisatie. Aan kennis van het vak dus geen gebrek, aan kennis van e-health wel. Daarom heeft hij HealthTrain ingeschakeld om hier verandering in te brengen.
“e-Health zorgt voor laagdrempelige zorg, waar zelfredzaamheid centraal staat.”
Het begin van iets nieuws
Al lange tijd dachten Jan en de andere leden van het management van Fytac en Fysio Zwolle na over hoe zij e-health succesvol kunnen toepassen. Omdat e-health nog redelijk nieuw is binnen de fysiotherapie, voelden zij niet de noodzaak om hier op korte termijn iets mee te doen. En toen kwam Covid-19. “Op momenten van crisis, is het goed om na te denken over kansen die de situatie biedt. Omdat wij in de eerste coronagolf onze praktijken moesten sluiten, hebben wij de mogelijkheden van e-health bestudeerd. Het hele team stond daar positief tegenover, alleen dan komt de volgende vraag: Hoe pas je het goed toe? Ik heb mijzelf en twintig andere collega’s opgegeven voor een pilot van de e-learning”.
e-Health is de toekomst
Dat e-health onmisbaar is in fysiotherapiepraktijken is een feit. De zorgsector staat voor het verbeteren van de kwaliteit van leven van de patiënt. “e-Health past dan ook helemaal binnen het principe van het leveren van de juiste zorg op de juiste plaats. Patiënten met zorgvragen met een lage complexiteit kunnen makkelijk thuis behandeld worden. Ook als er wel sprake is van een hogere complexiteit kan e-health goede mogelijkheden bieden om patiënten op afstand te begeleiden. Patiënten hoeven bijvoorbeeld niet meer te reizen voor een evaluatie of voor het instrueren van oefeningen.”
Om e-health zo optimaal mogelijk in te zetten heeft Jan samen met zijn management ervoor gekozen dat alle 80 therapeuten de e-learning gaan volgen. “De ervaringen van de patiënten waren ontzettend positief. Hier moesten we gewoon mee verder gaan. We hebben doelen gesteld voor 2021 en een e-learningplan opgesteld. We willen dat in april 2021 e-health structureel wordt ingezet binnen onze praktijken”.
Te mooi om waar te zijn
Normaal gesproken kan iets nieuws ook weerstand geven, dit ondervindt Jan ook. “Het doel binnen alle disciplines is het veranderen van een bepaalde gewoonte, om vervolgens positieve resultaten te boeken bij patiënten. De therapeuten die e-health nu nog leren kennen, pakken dit niet snel uit zichzelf op. Er zijn echter positieve ervaringen vanuit de patiënten. Daarom hebben wij er voor gekozen om de keuze bij de patiënt zelf te laten. Wanneer bij ons afspraken worden gemaakt, vragen wij of zij dit online of in de praktijk willen laten plaatsvinden. Zo neemt het gevoel van ‘moeten’ bij de therapeut af.”
“Gebruik van één uniform product werkt efficiënt”
“Naast dat wij de e-learning van Healthtrain volgen, maken wij ook gebruik van MijnZorgApp en Huiswerkoefeningen. Dit is een mooie aanvulling op onze dienstverlening. Daarnaast is het handig dat deze apps van dezelfde organisatie zijn als de e-learning. Zo kunnen wij makkelijk overleggen over functionaliteiten en werkwijzen.”
“Zorg dat jouw praktijk anno 2021 aan de verwachtingen voldoet van de patiënten en het team.”
Nieuwe tijden vragen om nieuwe functionaliteiten en dienstverlening. Volgens Jan heeft elke praktijk baat bij het volgen van de e-learning. “Wil je dat jouw praktijk anno 2021 aan de verwachtingen voldoet van patiënten en het team? Dan is het goed dat je meedoet met nieuwe ontwikkelingen, zoals e-health. Het wordt al uitgevoerd door andere zorgdisciplines waarom zou je als fysiotherapeut achterblijven?”