Interview met Lisan Bouw, algemeen fysiotherapeut bij FysioHolland STTC
FysioHolland heeft meegewerkt aan de pilot voor het uittesten van de nieuwe scanfunctie binnen MijnZorgApp Pro. In een vorig interview hebben wij regiomanager Danny van der Valk naar zijn bevindingen gevraagd. In dit interview deelt Lisan Bouw, algemeen fysiotherapeut bij FysioHolland STTC, haar ervaringen met MijnZorgApp Pro. Tijdens haar stage werkte ze al met MijnZorgApp. Daarna heeft ze zelfs een jaar bij HealthTrain gewerkt. In die periode leerde ze de ‘achterkant’ van de app goed kennen. Inmiddels is ze terug bij FysioHolland STTC en gebruikt ze de app nog steeds actief. Lisan: “Ik durf wel te zeggen dat ik alle ins en outs van MijnZorgApp ken. Ik werk er dagelijks met veel plezier mee. Onlangs is de scanfunctie toegevoegd. Daar ben ik echt heel blij mee.”
“We leggen de cliënten duidelijk uit wat de voordelen van MijnZorgApp zijn tijdens de behandeling”
Welkomstmail
“Als cliënten bij FysioHolland binnenkomen dan krijgen ze standaard een welkomstmail met het verzoek om MijnZorgApp te downloaden. Mensen doen dat ook, omdat we duidelijk uitleggen wat de voordelen van de app zijn tijdens de behandeling. Alleen voor oudere cliënten zonder smartphone gaat het verhaal niet op. Dan blijven we op de ‘ouderwetse’ manier behandelen.”
“Ik werk zelf met alle functionaliteiten van de app, zoals de afsprakenfunctie, de scanfunctie en de huiswerkoefeningen. Het is fijn dat er via de app reminders gestuurd kunnen worden, zodat cliënten hun afspraak niet vergeten en eventueel op tijd kunnen afzeggen of verzetten. Vaak krijg ik van cliënten ook terug dat ze dit een super fijne service vinden en gebruiksvriendelijk.”
Scanfunctie scheelt heel veel administratietijd
“Na afloop van elke intake gebruik ik nu standaard de scanfunctie om de verwijsbrief te scannen. Het enige dat ik hoef te doen, is de cliënt in het online systeem opzoeken, de brief te scannen en that’s it. De verwijsbrief wordt automatisch opgeslagen in het juiste cliëntdossier en ik heb er geen omkijken meer naar. Dat scheelt veel administratietijd. Dat geldt zeker ook voor onze baliemedewerkster, die voorheen alle verwijsbrieven en andere documenten moest scannen en aan het juiste dossier moest koppelen. We zijn nu in één klap van al die administratieve omweggetjes af.”
Huiswerkoefeningen
“Tijdens mijn werkzaamheden voor HealthTrain heb ik mij veel beziggehouden met het toevoegen en testen van huiswerkoefeningen in de app, daardoor ken ik alle mogelijkheden binnen de app door en door. Ik geef mijn cliënten dan ook altijd huiswerkoefeningen mee in MijnZorgApp. Ik vind dat ik daarmee mijn cliënten nog beter kan helpen. Door het inzetten van huiswerkoefeningen, zie ik dat de behandeling beter verloopt. Mijn cliënten houden zich meer aan het doen van hun oefeningen. In de app zien ze niet alleen hoe ze de oefeningen moeten doen, maar ook hoe vaak en wanneer. Ook krijg ik vaak terug van cliënten dat ze blij zijn met de reminder die ze ontvangen, wanneer het weer tijd is om te oefenen. Tevens vinden ze het prettig dat ze altijd kunnen terugzien hoe de oefening precies moet worden uitgevoerd.”
“MijnZorgApp biedt de mogelijkheid om op afstand te kunnen monitoren en cliënten te begeleiden naar herstel. Dat gaat in de toekomst alleen maar belangrijker worden.”
Begeleiding op afstand
“Ik vind MijnZorgApp gewoon een hele fijne app om zo goed mogelijk maatwerk te kunnen leveren. Ik heb nog een leuk voorbeeld uit de praktijk hoe ik de app effectief inzet. Ik heb een cliënt met schouderklachten en die woont voor de helft in Nederland en de helft in Frankrijk. Zij is één keer bij mij op intake geweest. Vervolgens heeft ze alle huiswerkoefeningen in de app meegekregen. Eén keer in de maand hebben we telefonisch contact en bespreken we hoe het gaat. Ik bekijk dan of er iets aangepast moet worden en voeg eventueel nieuwe oefeningen toe. Hierdoor kan zij, ondanks de afstand, weer verder. MijnZorgApp biedt de mogelijkheid om op afstand te kunnen monitoren en cliënten te begeleiden naar herstel. Dat gaat in de toekomst alleen maar belangrijker worden.”